En cas de problème (article non reçu, non conforme etc.), Paypal rembourse le montant total de la transaction, frais de port inclus, même en cas d'achat à un particulier, à l'exception des biens non matériels (biens numériques, téléchargements de logiciels, services, etc). Le montant total de l’achat doit avoir été payé en une seule fois.
Il faut savoir que les objets remis en main propre ne sont pas couverts !
De plus, il faut déclarer le litige dans les 45 jours qui suivent l'achat (et respecter les délais d'actions demandées par Paypal).
