Auteur Sujet: livraison Ukebox non conforme !!  (Lu 4698 fois)

argentella

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livraison Ukebox non conforme !!
« le: 11 février 2015 à 09:29:48 »
 :-[ Grrr je démarre mal la journée !
Mais tout d'abord, bonjour bonjour à toutes et à tous  :)

Voila ma livraison tant attendue : j'ai acheté le 3 un pack ukulele Kala ks soprano, super mimi avec son entourage plus clair.
J'ai acheté le pack 109 euros, il n'était pas en stock mais disponible chez le fournisseur, livraison sous 7 jours.

Mais tôt ce matin je reçois le Kala 15s, acajou simple, dont le pack est facturé 105 euros (4 euros d'écart, ce n'est pas énorme, mais quand même... et puis ce n'est pas du tout le même, il est acajou foncé tout simple). Pack en stock chez Ukebox.

Le pire, ce qui me fait bondir, c'est que le soprano Kala ks que j'ai commandé est à 79,90 sur leur site http://www.ukebox.fr/soprano/13-kala-acajou-soprano-ka-s.html.
Et celui qu'ils m'ont envoyé est à  64,90 , soit une différence de 15 euros quand même ! http://www.ukebox.fr/soprano/353-kala-acajou-soprano-ka-15s.html

C'est surtout après avoir fait ce calcul que j'avais choisi le pack à 109 euros

Je me suis donc fait avoir de 15 euros.
Furax, j'ai laissé 2 messages sur leur répondeur... pas de réponse pour le moment

Bon, je vais aller faire une balade en forêt avec mon chien,il fait beau, et comme il fait frais ça me calmera... peut-être  ;)

Merci de m'avoir lue, bonne journée à vous

Tchicatchic

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Re : livraison Ukebox non conforme !!
« Réponse #1 le: 11 février 2015 à 09:32:58 »
Bon, je vais aller faire une balade en forêt avec mon chien,il fait beau, et comme il fait frais ça me calmera... peut-être  ;)

C'est une bonne idée.

Jupiler

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Re : livraison Ukebox non conforme !!
« Réponse #2 le: 11 février 2015 à 09:40:16 »
Ukebox met parfois du temps à répondre... j'ai déjà eu un soucis avec eux, j'ai été dédommagé... je pense qu'il finira par te proposer une solution...

Valéry

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Re : livraison Ukebox non conforme !!
« Réponse #3 le: 11 février 2015 à 09:44:21 »
Pour toute vente par correspondance tu as un délai de rétractation de 7 jours. Livraison non conforme, fais jouer la rétractation et renvoie.

Olive Thom

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Re : livraison Ukebox non conforme !!
« Réponse #4 le: 11 février 2015 à 10:45:56 »
Moi, vu qu'ils se sont trompé, j'exigerais un échange. Je leur renverrais le paquet (en demandant qu'ils remboursent les frais de port en offrant un ou plusieurs jeux de cordes en compensation des frais et du temps perdu), et demanderais qu'ils renvoient le plus tôt possible le bon Kala. A ta place, pas question de garder un ukulélé non désiré.
« Modifié: 11 février 2015 à 10:51:01 par Olive Thom »

argentella

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Re : livraison Ukebox non conforme !!
« Réponse #5 le: 11 février 2015 à 11:03:35 »
Je leur ai téléphoné pendant ma balade ;-)
Ils m'envoient un bon de transport chronopost  je leur retourne le 15 S ce matin (je garde le reste du pack) et je devrais donc recevoir celui commandé après demain, s'ils sont honnêtes et me l'envoient comme promis dés réception du retour.
Donc, ça a l'air de pas trop mal se passer...
Une petite chose m'inquiète tout de même, la personne du service client que j'ai eu au téléphone m'a demandé ce qu'il y avait comme étiquette sur la boite. De mémoire je lui ai répondu qu'il n'y en avait pas et pour cause : je viens de voir en rentrant chez moi que l'étiquette a été arrachée mais on voit bien encore le Kala 1 et une partie du 5... :-( La personne qui a mis le ukulélé dans le carton avec la housse et la méthode n'a pas pu ne pas le remarquer... :-(
Je vais leur mettre un petit mot en leur demandant des cordes de rechanges à titre de dédommagement... ;-) c'est une bonne idée ;-)
Et merci pour votre soutien positif !
Enfin, la suite après demain ...
Bonne fin de journée

Olive Thom

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Re : livraison Ukebox non conforme !!
« Réponse #6 le: 11 février 2015 à 11:09:14 »
Et ben voilà, ça a l'air de s'arranger, tant mieux. J'espère pour toi qu'ils ont bien ton Kala en stock et que tu l'auras rapidement.
C'est toujours un peu frustrant quand on attend un objet tant désiré et que ...

Martidu974

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Re : livraison Ukebox non conforme !!
« Réponse #7 le: 11 février 2015 à 19:28:49 »
Salut!!
J'ai fais la même commande que toi il y a peut et la commande était conforme je pense qu'il s'agit simplement d'une erreur humaine ne t'inquiète pas.
Sinon bon courage en attendant ;)
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argentella

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Re : livraison Ukebox non conforme !!
« Réponse #8 le: 16 février 2015 à 11:50:11 »
 :) Bonjour bonjour !
Livraison enfin arrivée ce lundi matin. Le Kala est conforme, cette fois-ci...
Pas trace d'un quelconque dédommagement ou même un mot d'excuses alors que même le second uku m'a été envoyé 2 jours après qu'ils aient reçu mon retour... (alors qu'au téléphone il me soutenait qu'il m'avait été adressé le jour même et je devais le recevoir vendredi dernier : mais Chronopost faisant son scan chez l’expéditeur, il ne peut y avoir d'erreur).
La prochaine fois j'achèterai ailleurs  >:D

bernie

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Re : Re : livraison Ukebox non conforme !!
« Réponse #9 le: 16 février 2015 à 19:08:27 »
La prochaine fois j'achèterai ailleurs  >:D
ah !! .. déjà un début d'UAS ;^)
et tu comptes acheter quoi comme prochain uke.. ;^))

bon maintenant que tu as enfin un uke, il est temps d'en profiter !!
ENJOY !

Milton

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Re : livraison Ukebox non conforme !!
« Réponse #10 le: 16 février 2015 à 19:34:17 »
:)
Ahhhh ! Voilà une bonne nouvelle.
Bon courage pour le bout des doigts. Et amuse-toi bien !

argentella

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Re : Re : Re : livraison Ukebox non conforme !!
« Réponse #11 le: 18 février 2015 à 12:40:58 »
ah !! .. déjà un début d'UAS ;^)
et tu comptes acheter quoi comme prochain uke.. ;^))

bon maintenant que tu as enfin un uke, il est temps d'en profiter !!
ENJOY !

 ;) des cordes, ça suffira pour un début

argentella

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Re : Re : livraison Ukebox non conforme !!
« Réponse #12 le: 18 février 2015 à 12:42:44 »
:)
Ahhhh ! Voilà une bonne nouvelle.
Bon courage pour le bout des doigts. Et amuse-toi bien !

 :) Merci ! je crois que je vais avoir de la corne rapidement... c'est moins facile qu'il n'y parait sur les vidéos !

Sesska

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Re : livraison Ukebox non conforme !!
« Réponse #13 le: 18 février 2015 à 16:04:12 »
c'est souvent ce que je me dis en plein milieu des voies d'escalade... ça marche pour pleins de trucs  :'(
la séduisanterie et la super écoeuranterie, c'est gratuit...